Расписка об отсутствии претензий

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Расписка об отсутствии претензий». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Фразу «об отсутствии претензий» можно встретить в соглашениях или односторонних актах. Суды опровергают такого рода соглашения со ссылкой на положение закона о недействительности отказа от права на обращение в суд. При этом довод о том, что заявитель сам отказался от своего права, суд также отклонит, поскольку это противоречит положениям ч. 2 ст. 3 ГПК (определение Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 12.02.2020 №88-1802/2020).

Договорное условие «об отсутствии претензий»

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, которые установил законодатель (п. 1 ст. 422 ГК). Если условия противоречат существу законодательного регулирования соответствующего вида обязательства, суд может квалифицировать его как ничтожное полностью или в части. Это может произойти даже в том случае, если в законе нет прямого указания на его ничтожность (абз. 2 п. 74 постановления пленума ВС от 23.06.2015 №25 «О применении судами некоторых положений раздела I Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств»). Несмотря на эти правила, в договоры продолжают включать незаконное условие. Причины, по которым суд признает сделку с таким условием недействительной, разные. Рассмотрим их.

Что указывать в тексте

Жестких законодательных требований к тексту заверения нет. Он излагается в свободной форме. Но, чтобы документ имел юридическое значение и отражал суть взаимоотношений между сторонами, следует указать в нем:

• данные лица, которое пишет документ: Ф.И.О., реквизиты паспорта;
• Ф.И.О. и паспортные данные того, кому заверение предоставляется;
• основания возникновения отношений: трудовой договор или договор ГПХ. Следует максимально конкретизировать это обстоятельство: указать его реквизиты и предмет;
• составитель четко постулирует отказ от последующих требований: например, если речь идет о погашении долга, то следует написать: «Возврат произведен, претензий не имею»;
• факт исполнения обязательств получателем: четко и конкретно необходимо указать, что получатель выполнил все условия —например, оказал услуги, выполнил работы, вернул деньги, выплатил расчет. Если бумагу оформляет работник, то следует указать, что отсутствуют как материальные требования, так и требования на возмещение морального вреда;
• дату составления и подпись составителя.

Что признают недействительным

Не является аргументом в суде, в силу своей юридической ничтожности, письменное заверение, которое:

• составлено и подписано недееспособным лицом: несовершеннолетним гражданином или гражданином, который в судебном порядке лишен дееспособности;
• не подписано либо доказано, что подпись в документе не является автографом составителя — подписывать заверение вправе только составитель;
• нарушает закон: стороны обладают большим простором для договора, но не все вопросы урегулируются договоренностью;
• по иным основаниям оспорено в суде.

От расписки об отсутствии претензий следует отличать судебное заявление о примирении сторон. В соотвествии с действующим уголовным законодательством потерпевший вправе заявить ходатайство о смягчении наказания подсудимому в связи с тем, в частности, что подсудимый возместил причиненный ущерб. Говоря о том, как правильно написать заявление, что ущерб возмещен, претензий к подсудимому больше не имею, следует помнить следующие правила:

• документ составляется письменно;
• в тексте необходимо указать, какой ущерб возмещен, и приложить к нему доказательства возмещения;
• ходатайство пишется на имя суда.

Что делать, если клиент требует вернуть деньги за некачественную услугу, просит о скидке или возмещении расходов

Общее правило: клиент имеет право попросить скидку, оплату расходов или возврат денег, если ему оказали некачественную услугу — ст. 29 и ст. 31 ЗОЗПП.

Срок решения вопроса: до 10 дней со дня обращения.

Людмила отремонтировала двигатель в автосалоне, но через неделю автомобиль стал плохо заводиться и терять мощность. Девушка возвращается в автосервис с жалобой на некачественный ремонт, просит вернуть деньги, потому что хочет обратиться к другим мастерам.

Что делать. Регламент процесса по обработке претензий клиентов зависит от гарантии на услугу. Салон дает гарантию на ремонт — 1 год. Год не прошел, гарантия работает, поэтому ребята делают экспертизу за свой счет. Дальше по ситуации. Если машина не едет из-за того, что барахлит двигатель, нужно вернуть деньги. Если причина в другом, например, забилась выхлопная труба или люда залила солярку вместо бензина, Людмила отдает салону деньги за экспертизу и отправляется сама решать косяки.

Приведем образец ответа на досудебную претензию

Директору ООО «Цветочек»

г. Незабудкину Н.А.

Адрес: 454017, г. Челябинск, ул. Сталеваров, д.87 ИНН 7447003200 КПП 744701001 р/с 40702810200000000003 в банке АКБ «Резерв» к/с 30101810600000000957 БИК 044525957

от Заказчика ООО «Лютик»

Адрес: 454083, г. Челябинск, ул. Мишина, д.56 ИНН 7453008100 КПП 745301001 р/с 40702810200000000003 в банке АКБ «Резерв» к/с 30101810600000000957 БИК 044525957

Исх. №53/458 от 30.07.2018 г.

г.Челябинск

Ответ на досудебную претензию

16 июля 2018 года в адрес ООО «Лютик» поступило претензионное письмо №154/1, в котором содержится требование произвести оплату выполненных работ по договоруподряда№24 от 11.01.2018 г. в размере 25000 (Двадцать пять тысяч) рублей 00 копеек.

В ответ на Вашу претензию сообщаем следующее.

Согласно п.4.2 договора подряда №24 от 11.01.2018 г. оплата за выполненные работы по облицовке здания должна быть осуществлена в течение 20 рабочих дней с момента получения от Подрядчика полного пакета документов, подтверждающих выполнение работ: акта приемки-передачи выполненных работ, счета-фактуры, счета на оплату. До настоящего времени ООО «Лютик» не получило вышеперечисленных документов для осуществления оплаты работ, о чем было сообщено менеджеру Вашей компании по электронной почте 5 июля 2018 г.

Таким образом, Вами нарушены условия договора, что вызвало за собой задержку оплаты выполненных работ по договору подряда №24 от 11.01.2018 г.

При подписании акта выполненных работ обеими сторонами, ООО «Лютик» гарантирует перечисление оплаты в срок, предусмотренный п.4.2 договора подряда №24 от 11.01.2018 г.

Образец составления претензии

В Общество с ограниченной ответственностью

«Группа Ренессанс Страхование»

г. Екатеринбург, ул. Августа Бебеля, д. 138

Заявитель:

А.

620131, г. Екатеринбург,

ул. Ключевская

ПРЕТЕНЗИЯ

В 20 часов 40 минут по адресу: г. Екатеринбург, ул. Викулова, д. 35/2 произошло Дорожно-транспортное происшествие. Н., управляя транспортным средством «Форд Фокус», при движении задним ходом не убедился в безопасности манёвра, создав помеху пешеходу, переходящему проезжую часть дороги слева направо по ходу движения транспортного средства, в следствие чего произошел наезд на пешехода.

1. Согласно заключению эксперта № 5703 моему здоровью был причинен средней тяжести вред здоровью.
2. Согласно протоколу 66 АА 2159306 об административном правонарушении, ДТП произошло вследствие нарушения водителем пункта 8.12 Правил дорожного движения.
3. Согласно справке о дорожно-транспортном происшествии, гражданская ответственность виновника дорожно-транспортного происшествия была застрахована в Вашей страховой компании, страховой полис ЕЕЕ09087157.

Как составить письмо с просьбой об отзыве — самые эффективные приемы

Положительные комментарии расскажут о профессионализме и качестве, а реакция на негативные — покажет, как компания решает проблемы и ведет себя в критических ситуациях. Применять в качестве контента для социальных сетей и корпоративных блогов.

Отдельные отзывы оформляют в посты и знакомят аудиторию с ними.

Также из комментариев или сложных ситуаций можно сделать отличный кейс: «была проблема → решили ее» или «было так → результат такой → изменили → результат вот → добавили это → и вуаля».

Задействовать для дальнейшей автоматизации писем и работы с клиентом. Например, в письме есть три-четыре кнопки, чтобы оценить продукт, — «Плохо», «Нейтрально», «Хорошо», «Отлично».

При выборе подписчиком «Плохо» ему отправляется письмо с текстом, показывающим стремление к лучшему, и приятным сюрпризом, помогающим сгладить отрицательное мнение, — подарком, бонусом, скидкой.

Пример письма об отзыве претензии

Вы должны оплатить авансом, до 10 числа текущего месяца. Однако, за период ноябрь 2014 – май 2015 года за Вами сформировалась задолженность в размере 9 000 (девять тысяч) рублей. В соответствии с пунктом 6.7. договора, уведомляю Вас о приостановлении оказания услуг и требую в течение 10 дней со дня получения настоящего уведомления погасить задолженность в размере 9000 рублей, а также пени в размере 350 рублей.
В противном случае вынуждены будем взыскать данные денежные средства в судебном порядке, с отнесением судебных расходов за Ваш счет. «01» июня 2015г. Директор ООО «Скайнет» Образец уведомительного письма об изменении платежных реквизитов При осуществлении взаимных расчетов, обязанность каждого из партнеров уведомить другого об изменении банковских реквизитов чаще всего включена в договор.

Расписка о компенсации морального вреда

Для того чтобы понимать суть этой документации, следует предварительно разобраться с определением морального вреда. Под данным понятием подразумевается ущерб, который выражается в различных психологических и психических страданиях потерпевшего. Например, моральным вредом считаются физические страдания (боль), которые может получить пациент в результате попадания в больницу. Под данным понятием подразумевается изменение привычного ритма жизни потерпевшего. Из-за полученных травм он не может полноценно работать, ездить в общественном транспорте и т. д.

Обратите внимание! Расписка об отсутствии претензий о нанесенном моральном и материальном вреде оформляется, если пострадавший получил возмещение в виде денег и больше не имеет разногласий со второй стороной конфликта. Пострадавший должен указать в своем заявлении факт того, что вторая сторона конфликтной ситуации исчерпала свою вину.

Образец оформления претензии на возврат некачественных товаров в 2020 году

Товары ненадлежащего качества подлежат возврату. Образец претензии можно найти на просторах интернета, взять в магазине, в котором вы некачественный товар купили или обратиться к нашим консультантам через форму обратной связи. Претензия и заявление по вопросам возвратов покупок ненадлежащего качества пишутся на имя хозяина или руководителя магазина.

В них детально описывается причина отказа от покупки и требование, либо обмена товара, либо возврата денег за него, по желанию покупателя, если покупку возвращают в первые четырнадцать дней после ее оплаты и получения на руки (не считая непосредственно день приобретения). К примеру, вы купили телевизор 10 января 2020 года.

Пришли домой и обнаружили, что на нем звук не работает.

Образец ответа на претензию о возмещении ущерба

Прекращение любого обязательства должно быть подтверждено, например, таким документом, как расписка об отсутствии претензий. Подписание такого документа может значительно снизить вероятность подачи иска в суд в дальнейшем: расписка об отсутствии претензий станет доказательством того факта, что стороны достигли соглашения и действовали разумно и добросовестно.

Составление расписок об отсутствии претензий наиболее распространено в случае выполнения денежного обязательства: возврата займа, имущества. Обязательно составляйте расписку об отсутствии претензий, когда договор был заключен устно.

Расписка может подтверждать факт надлежащего поведения сторон при расторжении договора, изменению договора, выполнению обязательств по договору купли-продажи, подряда, аренды и др. Кроме того, расписка об отсутствии претензий может составляться и после рассмотрения досудебной претензии.
Образец Образец составления расписки по возмещению ущерба в результате ДТП выглядит следующим образом: Распискаг. Москва 12 октября 2014 г. , Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу г. Москва, ул. Тургенева, д. 44 кв№. 5, серия паспорта – 1345, №123 456 получил от Сидорова Александра Викторовича, проживающего в г. Москва, ул.

Пушкина д. 55 кв. №4, деньги в сумме одна тыча пятьсот рублей (1 500 рублей) в пользу возмещения вреда, нанесенного моему автомобилю.
Никаких претензий к Сидорову Александру Викторовичу не имею. Считаю, что ущерб полностью возмещен выплаченной мне суммой. Данная расписка составлена в здравом уме и трезвой памяти, физическое/психологическое давление оказано не было.

Пострадавший: фамилия, имя, отчество и подпись;Виновный: фамилия, имя, отчество и подпись.

Как происходит возврат денег Если водитель добровольно на месте возникновения ДТП осуществил оплату ущерба, то, впоследствии, он может возвратить все потраченные средства за счет страховой компании – если у него имеется соответствующий полис ОСАГО. Но для этого в офис страховой необходимо будет предоставить:

• документальное подтверждение факта наличия ДТР (справка по форме №748, иное);
• доказательство причинения ущерба (экспертиза, фотографии);
• расписка или же иное подтверждение факта передачи денег пострадавшему.

Сегодня процедура формирования расписки занимает минимальное количество времени.

Письменное подтверждение отсутствия претензий — это документ, который гарантирует одной стороне отношений, что другая сторона не предъявит какие-либо требования в гражданско-правовых отношениях. Расписка в отсутствии претензий требуется в разнообразных жизненных ситуациях:

• после исполнения договора, особенно устного. В этом случае одна сторона дает письменное заверение, что другая сторона исполнила все их договоренности и сделала это качественно. Другая сторона дает письменное заверение о получении денег за работы и услуги;
• после возврата долга заемщик дает должнику заверение о том, что заемные денежные средства возвращены ему в полном объеме;
• после увольнения работника: гражданин подтверждает, что получил от работодателя расчет в полном объеме;
• бумагу вправе выдать руководитель организации увольняемому сотруднику в том, что у него отсутствуют материальные вопросы к нему. Это особенно важно, если увольняется материально ответственный работник.

Итак, мы определились, что исполнение требований претензии не влечет за собой отказ от претензии со стороны ее автора.

То есть, если по договору поставки был поставлен другой товар, или по договору об оказании услуг были пошиты другие сапоги – это удовлетворение признанной контрагентом претензии. Факт удовлетворения требований будет подтверждаться документально – распиской о возврате долга, квитанцией на возврат стоимости товара и т.д.

Чистый отказ – это письмо от контрагента, выставившего претензию, в котором должны содержаться следующие обязательные элементы:

1. наименование (ФИО) стороны договора, которой была направлена претензия, адрес, основные реквизиты;
2. дата составления отказа и исходящий регистрационный номер (для юридических лиц);
3. сведения о направлении претензии – дата, номер, дата отправки или вручения;
4. сведения об основном договоре;
5. собственно текст с отказом от направленных с претензией требований;
6. опционально (при желании) объяснения причин, по которым оформлен отказ;
7. также опционально – извинения, если правила хорошего тона этого требуют и претензия была отправлена ошибочно или на основании ошибочных выводов;
8. подпись автора отказа.

Составляется отказ в двух экземплярах, поскольку в дальнейшем он станет приложением к основному договору.

Односторонний отказ от договора

В большинстве случаев, порядками, а также ключевыми условиями в период разрыва договоров по оказанию юр услуг, описываются в самих документах. В тех случаях, когда договор расторгнут по юридическим услугам по причине, не связанной с невыполненными услугами, то в обязанности инициирующих сторон будет наложена обязанность возместить затраты за понесенные расходы другими сторонами.

Расторгнуть договор допускается при обоюдном согласии всех участников или при обращении в судебную инстанцию.

В тех случаях, когда организация отказалась расторгать соглашение, по причине не обоснованных доводов, а также наличию несуществующих обязательств, то клиент вправе обеспечить защиту собственных интересов в судебной инстанции.

Может быть и такое, что одна из сторон потребовала расторжения в судебном порядке, но при этом судебный орган может вынести положительное решение лишь при значительных нарушениях условий соглашения другими сторонами.

Значительные нарушения соглашений, способны выразиться при определённых обстоятельствах:

1. невыполненные обязательства, предусмотренные договорами (когда компания отказывается выполнять работу либо не соответствует каким-либо действиям, которые прописаны в соглашении);
2. организация нарушила сроки по выполнению определённых поручений (фирма затянула со временем по выполнению конкретных поручений, отложила обязанности, не успевает выполнить работу в соответствии с контрактом, не имея при этом объективного объяснения);
3. неквалифицированные специалисты, которые предоставляли те или иные услуги.

Допускается ссылаться на имеющиеся значительные нарушения по соглашению, а также учитывать, что согласно статье 450 Гражданского кодекса Российской Федерации под несоответствие условиям договора, могут быть признаны существенные нарушения соглашение любой из сторон, который впоследствии повлекли убытки, а сама ситуация стала только хуже. По этой причине, важно оценить соответствие этому пункту при расторжении соглашения.

Письмо-отказ от сотрудничества

Если вам потребовалось сформировать письмо-отказ от сотрудничества, посмотрите его образец и комментарии к нему.

1. В начале письма напишите, для кого оно предназначено: укажите название организации, должность и ФИО ее представителя, на имя которого составляете ответ. Используйте вежливую форму обращения, поблагодарите за проявленного внимание к вашей компании и после этого переходите к сути послания.
2. Обязательно сошлитесь на то письмо, в ответ на которое вы пишете отказ, укажите обстоятельства, которыми вызвана отрицательная реакция. Если вашим оппонентом к его предложению были приложены какие-то дополнительные бумаги, обозначьте то, что вы с ними ознакомились.
3. При возможности, выскажите в письме выражение надежды на то, что сотрудничество все же состоится, не преминув внести условия, которые для этого должны быть выполнены.
4. В заключение подпишите письмо и датируйте.

В магазине не принимают претензию. Что делать?

Зачем нужна претензия? Законом РФ “О защите прав потребителей” предусмотрен особый, претензионный, порядок досудебного урегулирования спора. Он состоит в том, что потребитель должен направить продавцу (исполнителю) претензию и попытаться уладить разногласия путем достижения определенных договоренностей до обращения в суд.

Из этого можно сделать вывод, что ненаправление претензии продавцу (исполнителю) лишает потребителя права обратиться в суд. Однако, зачастую можно столкнуться с ситуацией, когда продавец (исполнитель) отказывается принять претензию или предлагает заполнить свой собственный бланк, имеющий типовую форму, не позволяющий описать все обстоятельства и приложить необходимые документы, не выдавая при этом копию претензии с отметкой о принятии.

Что делать в этой ситуации и как направить претензию, чтобы претензионный порядок, являющийся обязательным этапом для подачи искового заявления о защите прав потребителей в суд, был соблюден?

Что делать, если магазин не принимает претензию? В такой ситуации возможно два вариант. Первый и самый, на наш взгляд, заключается в том, что Вы самостоятельно составляете претензию, где указываете обстоятельства, служившие основанием для нарушения Ваших прав и законных интересов.

Составленная претензия распечатывается в двух экземплярах. Один экземпляр Вы оставляете у себя, а второй направляете по юридическому адресу (либо по адресу филиала или представительства) организации заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.

Чек и опись вложений Вы храните вместе со своим экземпляром претензии у себя: эти документы после истечения сроков, установленных для выполнения законных требования потребителей, и в случае обращения в суд будут являться надлежащим доказательством соблюдение претензионного порядка.

Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)

• Обязательство или документ? // ВС выяснял, что такое гарантия производителя
• О товарных чеках: заполнение, выдача
• Какой штраф грозит за проезд по платной дороге без оплаты?
• Виза в Испанию для россиян — 2021: как самостоятельно оформить
• Отличие кредита и кредитной карты — чем кредитка отличается от кредита
• Учет финансовых гарантий
• О чем свидетельствует судебная практика по банкротству физических лиц?

Второй вариант несколько сложнее и заключается в том, что Вы удостоверяете отказ продавца (исполнителя) принять претензию письменными отметками двух свидетелей. Свидетелями могут выступить Ваши знакомые, близкие или друзья.

С распечатанными экземплярами претензии (напомним, их должно быть два) и двумя свидетелями Вы отправляетесь непосредственно в магазин, где требуете принять претензию и проставить отметку о принятии (подпись уполномоченного лица и синяя печать организации). В случае невыполнения Ваших требований на задней части претензии Вы пишите следующее: 23.04.2016 в 16.00 в магазине ООО “Звезда”, расположенном по адресу г.

Новосибирск, ул. Ленина, 1, офис 305, у меня, Фамилия Имя Отчество, отказались принять претензию.

Факт отказ удостоверен двумя свидетелями”. После этого под Вашими словами свидетели пишут свои паспортные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, данные паспорта, фразу “претензию принять отказались, свой отказ ничем не мотивировали”, подпись.

Этот экземпляр с подписями свидетелей будет считаться надлежащим соблюдением претензионного порядка. В случае самостоятельного составления искового заявления не забудьте приложить к нему копию претензии с отметками свидетелей, а также описать фактические обстоятельства отказа в исковом заявлении.

В случае необходимости составления претензии продавцу (исполнителю) в г. Новосибирске Вы можете обратиться за услугами юриста по защите прав потребителей в нашу компанию. Мы поможем составить претензию, исковое заявления, собрать необходимые доказательства, направим все документы в суд и примем участие в судебных заседаниях.

1. Конструктор документов >
2. Статьи >
3. Особенности претензий >
4. Как вручить претензию если ее не принимают

Нередко в жизни встречаются ситуации, когда приобретенный товар необходимо вернуть из-за ненадлежащего качества. Но что делать, если продавец отказывается принимать претензию?

Что предпринять в такой ситуации и как вручить претензию?

Похожие записи:

• Дают ли материнский капитал за 3 ребенка в 2023 году если за второго получили
• Образец записи в трудовую генеральному директору
• Меры социальной поддержки безработных граждан